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Términos y Condiciones

Bienvenido/a a la tienda en línea www.physisnoa.com.co

“PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa | Salud y Bienestar”, ofrece sus servicios de salud y bienestar a través de citas presenciales, a distancia mediante videollamada o a través de sus fórmulas magistrales de preparación artesanal, haciendo uso de este sitio web para realizar sus ventas en línea cuando un visitante o cliente accede o compra en https://www.physisnoa.com.co

Asimismo, la doctora Iveth Ussa ofrece a los visitantes su portal web con la finalidad de brindar información más detallada sobre los servicios, acceder a noticias de interés y al blog de salud y bienestar: https://medicinaintegrativabogota.com/

En el presente documento, se denominará “Clientes” a los visitantes del sitio, sean estos compradores o potenciales compradores. Las compras, pagos y transacciones que realicen los clientes a través de la tienda virtual de PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa en el sitio www.physisnoa.com.co, en adelante el “Sitio”, estarán sujetos a los presentes términos y condiciones. Por favor léalos cuidadosamente ya que al usar este Sitio usted está aceptando los términos y condiciones aquí señalados.

En caso de no estar de acuerdo con los términos y condiciones previamente estipulados para el uso de este sitio, por favor absténgase de hacer uso de él.

Visualización del servicio

Todos los servicios ofrecidos en el presente Sitio son prestados por la doctora Iveth Ussa, identificada en el REPS con el registro 110013366501, persona natural no responsable de IVA.

En este Sitio se detallan las contraindicaciones en la descripción del servicio o de la fórmula natural de preparación artesanal, si las presenta o cree presentarlas, absténgase de acceder y si tiene inquietudes, no dude en escribirnos al email admin@physisnoa.com.co o al número +57 3194212973

Visualización del producto

Los productos, también llamados “las creaciones” en este sitio web, identificados en las fotografías con la etiqueta “PhysisNoa” son de elaboración artesanal, formulados y preparados por Iveth Ussa, bajo medidas de higiene, desinfección y esterilización por vapor necesarias para su elaboración, así como con materias primas con fichas técnicas que garantizan su calidad y características físico-químicas.

En este Sitio se detallan las indicaciones, contraindicaciones y/o precauciones en la descripción del producto, si tiene dudas absténgase de comprar el producto y escríbanos para resolver sus inquietudes al e-mail admin@physisnoa.com.co o al número +573194212973.

Los productos de terceros cuentan con el registro del INVIMA.

Registro en el sitio

Para completar el proceso de compra en la tienda es necesario que el usuario ingrese los datos que permitan identificarlo de manera exacta, precisa y verdadera. El cliente asume el compromiso de actualizar sus datos personales periódicamente y cuando sea necesario.

El cliente tiene la opción de registrarse en el Sitio e ingresará a la tienda con su usuario y contraseña creados por él mismo en el proceso de registro.

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no se responsabiliza por la certeza de los datos personales provistos por sus clientes a través de la tienda. Los usuarios garantizan y responden en cualquier caso por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.

Seguridad

Para hacer pagos en línea, empleamos plataformas seguras y reconocidas: Wompi de Bancolombia, Bold y Mercado Pago, que cuentan con los niveles de seguridad necesarios para realizar este tipo de transacciones. El Cliente acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y no distribuirla o ponerla al alcance de cualquier tercera persona. PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no será responsable de cualquier pérdida o daño resultante de la incapacidad de proteger la confidencialidad de la contraseña por parte de un usuario.

Adicionalmente, PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no se hace responsable por los daños o perjuicios que se originen con la manipulación hecha por terceros que accedan a la red pese a las herramientas de prevención implementadas en este sitio web.

La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo usuario inscriba o posea más de una cuenta. En caso de que PhysisNoa por dra. Iveth Ussa detecte distintas cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelarlas, suspenderlas o eliminarlas.

Toma de pedidos

Todos los pedidos serán realizados a través de la tienda que está disponible veinte y cuatro (24) horas, los siete (7) días a la semana, salvo los casos en que por mantenimiento, se encuentre temporalmente fuera de servicio.

Para realizar el pedido se requiere que el usuario agregue a su carrito, las creaciones o servicios que desea adquirir, y haciendo clic en el carrito de compras, podrá ingresar los datos de la dirección de envío y el método de pago de su preferencia. Si se trata de un servicio presencial que requiere Reserva Previa, puede hacer el pago el día de su cita a través de datáfono o efectivo y recibir sus productos previamente elegidos en el mismo momento de la cita.

Una vez validada su información, el Cliente procederá a finalizar su carrito de compras. Es necesario aclarar que el pedido de servicios y productos no presenciales finalizará completamente cuando el usuario haya realizado el pago y este haya sido verificado satisfactoriamente por PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa.

El precio

El valor de la compra estará compuesto de los siguientes valores a cargo del cliente: Valor del producto y gastos de envío cuando sea necesario. PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa se compromete a revisar constantemente y a actualizar los precios publicados en la tienda. El cliente por su parte deberá tener en cuenta que por el tipo de productos pueden presentarse variaciones en el precio.

Todos los precios exhibidos en la tienda están en pesos colombianos, moneda que se aceptará como forma de pago.

Formas y condiciones de pago

Para realizar el pedido la tienda ofrece a nuestros clientes los siguientes métodos de pago:

  1. Pago contra-entrega en efectivo o con datáfono, únicamente para servicios presenciales en el consultorio con reserva de cita.
  2. Consignación en efectivo definido en la sección métodos de pago. Favor consultar nuestras cuentas a través del teléfono o número de WhatsApp +57 3194212973
  3. Pasarela Wompi de Bancolombia, definida en la sección métodos de pago
  4. Pasarela Mercado Pago, definida en la sección métodos de pago
  5. Link de pago Bold, si lo solicita vía WhatsApp al +57 3194212973. Para pagos internacionales en su moneda local.

Después de verificado el pago el cliente será notificado de la aceptación de su pedido. Si se trata de un servicio, es necesario que reserve su cita.

Si PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa por causas ajenas se ve obligada a rechazar parcial o totalmente el pedido, solo se obligará a restituir al cliente el valor total o parcialmente pagado por él según sea el caso, sin ningún rendimiento o interés.

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no se hace responsable por las fallas de sistema que se presenten en las entidades bancarias o de crédito de los clientes.

Factura

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa es persona natural no responsable de IVA, por lo tanto, no está obligada a emitir facturación electrónica. Sin embargo, si el cliente lo desea, se le emitirá una cuenta de cobro o un resumen de su pedido. Asimismo, no está obligada a tener cámara de comercio por ejercer una profesión liberal.

Tiempos de despacho

Los productos serán despachados en el lapso de 48 a 72 horas hábiles después de confirmado el pago, aplica tanto para “recogida local” como para “envío”.

Si se trata de un remedio floral de Bach con fórmula previa, debe remitir la fórmula médica o de su terapeuta al correo consultorioivethussa@gmail.com o al WhatsApp +57 3194212973 para poder llevar a cabo la preparación y envío. De lo contrario, PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no se hace responsable por retrasos en el despacho.

Si se trata de un servicio presencial que requiere cita, por favor no olvide hacer su reserva en línea o a través del número +57 3194212973

Condiciones de envío

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa realiza entregas en el territorio colombiano dentro de la zona de cobertura.

El envío se realiza a través de Compañías de Mensajería de confianza, ya sea, a través de Interrapidisimo, TCC, Coordinadora, Envía o Servientrega.

La dirección válida para la entrega del pedido será aquella ingresada por el usuario durante la elaboración del pedido. Tenga en cuenta que PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no se hace responsable por el envío a direcciones indicadas de manera incorrecta, inexacta o incompleta.

Pero, en caso de encontrarse alguna inconsistencia en cualquiera de los datos del pedido, el despacho del mismo no se llevará a cabo hasta que sea aclarada. En este caso PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa se pondrá en contacto con el usuario a través de los datos de contacto suministrados al momento de realizar el pedido.

El pedido será entregado a cualquier persona que se encuentre en el domicilio de la entrega, por lo tanto, PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa queda exonerada de cualquier responsabilidad por la entrega realizada, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en la tienda. Para todas las entregas realizadas, la persona que recibe el producto debe firmar una guía de entrega con su nombre y cédula al encargado de llevarle su pedido.

Si al momento de realizar la entrega no hay ninguna persona que reciba el pedido en el domicilio previamente especificado, cualquier gasto de reenvío será asumido por el cliente y cancelado al momento de la entrega en efectivo, directamente a la transportadora. Si el cliente no cancela el valor adicional del reenvío, PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa podrá dar por terminado el negocio.

Tiempos de entrega

El tiempo estimado de entrega varía según la ciudad y depende exclusivamente de la empresa de mensajería. Las entregas no se podrán hacer en un horario exacto y varían entre 1-12 días hábiles.

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no se hace responsable por retrasos inherentes a la empresa de mensajería.

Una vez su pedido sea despachado, se remitirá la guía a su e-mail o número de WhatsApp para que pueda realizarle seguimiento. Si después de 3 días de realizada su compra no ha recibido su guía, por favor escríbanos al e-mail admin@physisnoa.com.co o al WhatsApp +57 3194212973

Gastos de envío

Los gastos de envío serán asumidos por el cliente al momento de realizar su compra, los cuales podrá ver disgregados en el detalle del pedido al momento de diligenciar su dirección de envío.

Productos y servicios ofrecidos

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa para facilitar la compra, pone a disposición del cliente fotografías de los productos y servicios que ofrece, que son una representación gráfica y debido a las características de éstos no es posible garantizar que los productos entregados o los servicios ofrecidos sean exactamente iguales a los de las fotos.

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa podrá en cualquier momento actualizar y revisar los productos y/o servicios que se exhiben en la tienda, así como decidir su discontinuación o suspensión.

Reembolso

En el caso de las creaciones, por favor tenga en cuenta que debido a las características del producto, no se aceptan devoluciones ni se realizan reembolsos.

El reembolso aplica únicamente para los servicios presenciales que requieren cita previa: cuando el Cliente que adquiere el servicio presenta un caso fortuito o de fuerza mayor que le impida acceder al Servicio y únicamente cuando informa con más de 24 horas antes de su cita programada. Si pagó con anterioridad mediante medios electrónicos, se descontará el 7% del valor cancelado, correspondientes a la gestión administrativa. Entiéndase como medios electrónicos: transferencia bancaria, link de pago o pasarelas de pago.

* Si informa dentro de las 24 horas antes de su cita programada, se otorgará la opción de reprogramar el servicio, asignarlo a otra persona designada por el Cliente o entregar un bono electrónico para ser redimido en la tienda www.physisnoa.com.co

Para iniciar este trámite, debe informarlo por escrito vía e-mail admin@physisnoa.com.co o vía Whatsapp al número +57 3194212973, en un plazo máximo de 3 días hábiles, adjuntando una carta con el nombre, firma, fotocopia documento de identificación y número de cuenta bancaria de la persona que realizó la compra. Tenga en cuenta que el proceso de devolución puede tardar hasta 20 días hábiles después de recibida la reclamación.

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no realizará reembolso de dinero en los siguientes casos:

1. Cuando el cliente no está de acuerdo con el plazo de entrega o la oportunidad de la cita: cuando confirma su compra, el Cliente acepta las condiciones y tiempos de entrega estimada y/o la oportunidad de la cita para su servicio.

2. Fuerza mayor o caso fortuito: PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa estará exenta de toda responsabilidad o penalidad por el retraso, calidad o cualquier otro incumplimiento de sus obligaciones, cuando este sea consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito.

Uso del sitio y comentarios

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa prohíbe al usuario poner en, o transmitir a, o desde la tienda, cualquier material ilegal, amenazador, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico o profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a cualquier responsabilidad civil o penal en los términos de la ley. Ni este sitio web, ni ninguna parte de él, podrá ser reproducido, duplicado, copiado, vendido o explotado comercialmente sin la autorización por escrito de PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa.

Todo comentario que se publique, deberá escribirse con un lenguaje cordial y respetuoso y estar relacionado con el producto o servicio sobre el cual se comenta.

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa hace todo lo posible para que su sitio web funcione correctamente y sin fallas, y para que la información publicada sea la más veraz y útil para sus clientes. Sin embargo, PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa no asume ninguna responsabilidad por la imposibilidad de, o por problemas en, la utilización del sitio web o de alguna de las páginas que lo conforman.

Modificación a los términos y condiciones

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa se reserva el derecho de modificar unilateralmente y sin previo aviso el contenido y los servicios prestados a través del presente sitio. Por ello, es responsabilidad del usuario consultar regularmente los términos publicados en este sitio web. Los términos y condiciones de este sitio no pueden ser alterados, complementados o enmendados por medio de ningún otro documento.

Ubicación

Toda vez que www.physisnoa.com.co ofrece sus servicios al interior del territorio de la República de Colombia, aquellos clientes que decidan ingresar al Sitio desde otros países, lo harán bajo su propia iniciativa y es su responsabilidad el sujetarse a las leyes locales que sean aplicables. Paralelamente, todo cliente que ingrese al Sitio desde países diferentes a la República de Colombia podrá hacer uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio, debiendo tener claro que las relaciones de consumo así adquiridas se sujetarán a la normativa colombiana, e igualmente teniendo claro que la entrega de los productos que adquiera se realizará dentro del territorio colombiano en la dirección que haya sido suministrada para tal efecto por el cliente.

Al ingresar al Sitio el Cliente admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso descritos, y por consiguiente asume la obligación de respetar su contenido, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Derechos de propiedad intelectual e industrial

Las marcas, nombres comerciales, lemas, enseñas, logos y fotografías usadas, publicados, insertados o incluidos en este sitio son de propiedad exclusiva de PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad industrial y/o intelectual que apliquen.

Nuestros datos

PhysisNoa por Dra. Iveth Ussa
Teléfono: +57 3194212973
Correo electrónico: admin@physisnoa.com.co

Fecha de última actualización: Julio 18 de 2023

www.physisnoa.com.co