El sitio web www.physisnoa.com.co es el espacio donde se ofrecen servicios de salud y bienestar tanto presenciales como a distancia a través de videollamada. También encontrará fórmulas naturales de preparación artesanal que se ponen a disposición para la compra en línea, como un servicio de bienestar físico.
Se le invita a explorar el portal informativo www.medicinaintegrativabogota.com donde podrá acceder a noticias de interés y a un blog especializado en salud y bienestar.
Definiciones
- Clientes: Se refiere a todos los visitantes del sitio, ya sean compradores o potenciales compradores.
- Sitio: Corresponde a la tienda virtual de PhysisNoa alojada en www.physisnoa.com.co.
Las transacciones, compras y pagos realizados a través del Sitio están sujetos a los presentes términos y condiciones. Favor leerlos detenidamente; al utilizar este sitio, acepta los términos aquí descritos.
Si no está de acuerdo con alguno de los términos y condiciones aquí estipulados, por favor absténgase de utilizar este Sitio.
Responsable del Sitio y de los Servicios
Los servicios que se ofrecen en este sitio son proporcionados por Iveth Ussa, profesional independiente, identificada en el REPS con el registro número 110013366501, y persona natural no responsable de IVA. Iveth Ussa se reserva el derecho de contar con el apoyo de asistentes para desempeñar sus funciones eficazmente.
Cualquier contraindicación asociada con los servicios o ofrecidos está detallada en la descripción correspondiente. Si tiene dudas o inquietudes, no dude en contactar al correo admin@physisnoa.com.co o a través del número +57 3194212973.
De los servicios de cuidado natural
Los servicios de cuidado natural disponibles en este sitio son de elaboración artesanal. Cada servicio está identificado claramente en las fotografías con la etiqueta “PhysisNoa” y se prepara siguiendo estrictas normas de higiene, desinfección y esterilización por vapor. Todas las creaciones emplean materias primas de alta calidad con fichas técnicas que garantizan su seguridad, calidad y características.
Las indicaciones, contraindicaciones y precauciones de cada artículo están claramente especificadas en su descripción. Si tiene alguna duda antes de realizar su compra, por favor contáctenos a través del correo electrónico o al número mencionado anteriormente.
Al adquirir un servicio de “Cuidado natural”, usted comprende y acepta que el servicio consiste en la elaboración artesanal utilizando materias primas de calidad, a partir de una fórmula única pensada para su bienestar físico. Los artículos de esta categoría, no son cosméticos ni productos de higiene personal registrados, y su uso es bajo su propia responsabilidad. Si presenta alguna reacción alérgica o adversa, debe suspender su uso de inmediato.
Registro en el sitio
Para realizar compras en esta tienda, es necesario que complete un registro, proporcionando datos exactos, precisos y verdaderos para identificarse adecuadamente. Es su responsabilidad mantener actualizada esta información de forma periódica o cuando sea necesario.
Tiene la opción de registrarse en el sitio, lo cual le permitirá acceder a la tienda con un usuario y contraseña que creará durante el proceso de registro.
Responsabilidad sobre la información proporcionada
Iveth Ussa no asume responsabilidad por la veracidad de los datos personales suministrados por los clientes. Al registrarse, el Cliente garantiza la exactitud y la actualidad de sus datos personales y asume la responsabilidad por los mismos.
Seguridad
Para garantizar transacciones seguras, se utilizan plataformas de pago reconocidas y confiables como Wompi de Bancolombia o Bold, las cuales cuentan con los estándares de seguridad necesarios para este tipo de operaciones.
Es fundamental que mantenga la confidencialidad de su contraseña y evite compartirla o exponerla a terceros. La Responsable del Sitio no se hace responsable de pérdidas o daños resultantes de la divulgación de su contraseña o de su uso inapropiado.
Además, la Responsable del Sitio no asume responsabilidad por los daños que se pudieran derivar del acceso no autorizado a nuestra red, a pesar de contar con herramientas de prevención implementadas en el Sitio web.
Uso de la cuenta
La cuenta registrada en la tienda PhysisNoa es personal, única e intransferible. No está permitido que un usuario registre o posea más de una cuenta. Si se detectan múltiples cuentas con datos coincidentes o relacionados, nos reservamos el derecho de cancelar, suspender o eliminar dichas cuentas.
Toma de pedidos
La tienda en línea está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, es posible que ocasionalmente esté fuera de servicio por mantenimiento o cierres temporales.
Para realizar un pedido, deberá añadir al carrito los servicios que desee. Al hacer clic en el carrito de compras, podrá ingresar los datos de dirección de envío y seleccionar su método de pago preferido. En el caso de servicios presenciales que requieran reserva de cita, podrá realizar el pago el día de la cita mediante datáfono, transferencia o en efectivo, y recibir sus productos seleccionados en el momento de la atención; para esta opción por favor seleccione “pago en consultorio”.
El precio
Los precios se componen del valor del producto y, cuando sea necesario, de los gastos de envío. Revisamos y actualizamos constantemente los precios de la tienda. Tenga en cuenta que los precios de los servicios pueden variar debido a su naturaleza.
Todos los precios están expresados en pesos colombianos, que es la moneda aceptada para todos los pagos.
Formas y condiciones de pago
Se ofrecen las siguientes opciones de pago:
- Pago contra entrega en efectivo o con datáfono, disponible únicamente para servicios presenciales en el consultorio con reserva de cita.
- Consignación en efectivo o transferencia bancaria, detalles disponibles en la sección de métodos de pago. Por favor consulte las cuentas bancarias a través del WhatsApp +57 3194212973.
- Pasarela de pago de Wompi de Bancolombia, detallada en la sección de métodos de pago.
- Link de pago de Bold para pagos internacionales en su moneda local, disponible bajo solicitud vía WhatsApp al +57 3194212973.
El proceso de compra se considera finalizado una vez que el pago ha sido realizado y verificado exitosamente por la Responsable del Sitio. Tras la verificación del pago, se notificará al cliente la aceptación de su pedido. Para servicios presenciales, es necesario reservar la cita previamente.
En caso de que la Responsable del Sitio deba rechazar un pedido por causas ajenas, se compromete a reembolsar el valor total o parcial pagado por el cliente, sin incluir intereses. Además, no se responsabiliza por fallos en los sistemas de las entidades bancarias o de crédito.
Factura
Como persona natural no responsable de IVA, no estamos obligados a emitir facturación electrónica. Sin embargo, a solicitud del cliente, puede emitirse una cuenta de cobro o un resumen del pedido.
Tiempos de despacho
Los servicios para uso sobre la piel o el cabello, como los de cuidado natural y/o los aceites bienestar, o para impregnar, como los remedios florales, serán despachados dentro de 48 a 72 horas hábiles tras la confirmación del pago. Esto aplica tanto para la opción de “recogida local” como para “envío a domicilio”.
Para productos personalizados, como los remedios florales de Bach, es necesario enviar la fórmula médica o del terapeuta al correo consultorioivethussa@gmail.com o al WhatsApp +57 3194212973 para proceder con la preparación y el envío. En ausencia de esta información, no nos hacemos responsables por retrasos en el despacho.
Si ha solicitado un servicio presencial que requiere cita previa, asegúrese de hacer su reserva en línea o a través del número +57 3194212973.
Condiciones de envío
Realizamos entregas en todo el territorio colombiano dentro de nuestra zona de cobertura. Los envíos se gestionan mediante compañías de mensajería de confianza como Interrapidisimo, TCC, Coordinadora, Envía o Servientrega.
Es crucial que la dirección de entrega proporcionada durante el pedido sea correcta y completa. No nos responsabilizamos por envíos a direcciones erróneas o incompletas. En caso de discrepancias en la información del pedido, no procederemos al despacho hasta que se resuelvan. En tales situaciones, nos pondremos en contacto con el Cliente utilizando los datos proporcionados.
El pedido será entregado a cualquier persona en el domicilio especificado. El receptor debe firmar la guía de entrega indicando su nombre y cédula. Si nadie recibe el pedido en la dirección acordada, cualquier costo adicional de reenvío será responsabilidad del cliente y deberá pagarse en efectivo directamente a la transportadora en el momento de la nueva entrega. Si este costo no se cubre, la Responsable del Sitio puede considerar terminada la transacción.
Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad y depende exclusivamente de la empresa de mensajería, oscilando entre 1 y 10 días hábiles. No nos hacemos responsables por retrasos atribuibles a la empresa de mensajería.
Una vez despachado su pedido, recibirá la guía por email o WhatsApp para su seguimiento. Si no recibe esta información dentro de los 3 días posteriores a su compra, contáctenos en admin@physisnoa.com.co o al WhatsApp +57 3194212973.
Gastos de envío
Los gastos de envío son responsabilidad del cliente y se detallarán en el momento de proporcionar la dirección de envío durante el proceso de compra.
Productos y servicios ofrecidos
Las imágenes de los productos y servicios en el Sitio son representaciones gráficas y, debido a la naturaleza de los mismos, no podemos garantizar que sean exactamente iguales a las fotografías. Nos reservamos el derecho de actualizar, revisar, discontinuar o suspender cualquier creación o servicio mostrado en la tienda, en cualquier momento.
Política de Reembolso
Dada la naturaleza específica de los servicios ofrecidos, no se aceptan devoluciones una vez efectuada la compra, ya sea para los aceites bienestar, los remedios florales o los servicios de cuidado natural.
Sin embargo, un reembolso es aplicable, solo en casos de fuerza mayor o evento fortuito que impida al cliente hacer uso del servicio, y sólo si este es notificado con al menos 24 horas de antelación a la cita programada. Se descontará un 7% del valor pagado por gastos de gestión administrativa.
- Si la notificación se realiza dentro de las 24 horas previas a la cita, el cliente tendrá la opción de reprogramar el servicio, transferirlo a otra persona designada por él o recibir un bono electrónico válido para su uso en el Sitio: www.physisnoa.com.co
Notificado con al menos 24 horas de antelación a la cita programada y para formalizar el reembolso, por favor comuníquese por escrito a través del correo admin@physisnoa.com.co o vía WhatsApp al +57 3194212973 dentro de un plazo de 3 días hábiles desde el suceso, adjuntando una carta con nombre, firma, copia del documento de identidad y certificado bancario del comprador. El proceso de devolución puede tardar hasta 20 días hábiles tras recibir la solicitud.
Excepciones a la política de reembolso:
- Acuerdo de entrega o cita: Al confirmar la compra, el cliente acepta los plazos y condiciones de entrega o la programación de citas, por lo que desacuerdos posteriores en estos términos no son motivo para un reembolso.
- Fuerza mayor o caso fortuito: la Responsable del Sitio quedará exenta de responsabilidad por retrasos, calidad o incumplimiento de las obligaciones cuando sean consecuencia de fuerza mayor o caso fortuito.
Uso del sitio y comentarios
La Responsable del Sitio prohíbe a los usuarios y clientes publicar, transmitir o distribuir desde la tienda cualquier material ilegal, amenazante, calumniador, difamatorio, obsceno, escandaloso, pornográfico, profano, o cualquier otro material que pudiera dar lugar a responsabilidad civil o penal según las leyes aplicables. No se permite la reproducción, duplicación, copia, venta o explotación comercial de ninguna parte de este sitio web sin autorización por escrito de la Responsable del Sitio.
Los comentarios publicados en el sitio deben ser respetuosos, corteses y relacionados al servicio que se comenta.
La Responsable del Sitio se esfuerza por asegurar que el sitio web funcione adecuadamente y que la información proporcionada sea veraz y útil. Sin embargo, no se responsabiliza por la imposibilidad de uso del sitio o por problemas en su funcionamiento.
Modificación a los términos y condiciones
La Responsable del sitio se reserva el derecho de modificar unilateralmente los términos y condiciones sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar regularmente estos términos para estar al tanto de cualquier cambio.
Ubicación y Legislación Aplicable
El Sitio physisnoa.com.co opera desde la República de Colombia. Usuarios que accedan al sitio desde fuera de Colombia lo hacen por iniciativa propia y son responsables de cumplir con las leyes locales aplicables. La normativa colombiana será aplicable a todas las transacciones realizadas en el sitio, y la entrega de servicios se realizará únicamente dentro del territorio colombiano.
Al usar el sitio, los usuarios confirman que han leído, entendido y acordado respetar estos Términos y Condiciones.
Derechos de propiedad intelectual e industrial
Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre marcas, nombres comerciales, lemas, logos, fotografías y otros signos distintivos mostrados en el sitio son propiedad exclusiva de la Responsable del Sitio y están protegidos por las leyes de propiedad industrial e intelectual vigentes.
Información de contacto
Para cualquier consulta, duda o solicitud relacionada con los servicios y productos ofrecidos, los términos y condiciones, o cualquier otro aspecto del Sitio, no dude en contactar:
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Estamos disponibles para atenderle y asegurarnos de que su experiencia en el Sitio sea lo más satisfactoria posible.
Méd. Iveth Ussa,
REPS 110013366501
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Fecha de última actualización: agosto 18 de 2024